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暖心为民的户籍警

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师长

发表于 2019-5-27 08:19:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  节假日前后,随着在外人员大量返乡,寿宁县公安局鳌阳派出所小小的户籍室里常常挤满了办事群众,日均办理量达上百件。“群众事,无小事,我们必须用细心、热心、公心来认真对待。”户籍民警龚惠珍说。2009年从警校毕业后,她一直在基层派出所从事户籍管理工作。
  户籍管理工作的政策性强,不时有群众抱怨提交材料多、办理时限长的声音。对此,龚惠珍总能准确无误地拿出政策文件进行耐心说明,及时平复群众情绪。她说:“近几年,户籍政策多次调整,办理流程大幅简化,户籍民警必须与时俱进,熟知户籍新政,才能高效地为群众办事。”
  从警多年,龚惠珍养成许多良好的工作习惯,提升了户籍窗口的服务质量。
  鳌阳派出所存放着许多群众的户籍档案,归档工作却一丝不乱,这得益于龚惠珍严格规范执行户籍档案管理。从变动报表、常住人口登记表到群众提交的材料,她都认真进行分类归档,确保档案的完整性,方便调取。
  针对行动不便的老年人、残障人士等,龚惠珍坚持实地走访核实情况,近七年来累计为群众上门办理户籍事项250余次。
  几年来,龚惠珍在其办理的所有事项中实现零投诉、零退率,赢得群众赞誉。
  有一次,龚惠珍看见一位老汉在派出所门口徘徊许久,便上前询问他是否遇到问题。老汉怯怯地捧出一把柿子干递给龚惠珍,原来,他是为了感谢她之前帮助办理了一件户籍事项。这个朴实的举动让龚惠珍颇为感动,她当即拿起一个柿子干放进嘴里,向老汉表示感谢。
  4月25日,福建省总工会公布福建省五一劳动奖获得者名单,龚惠珍榜上有名,这是她十年从警生涯的最好注解。

来源:宁德网消息 (闽东日报记者 龚键荣 通讯员 吴苏梅)


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营长

发表于 2019-5-27 08:53:39 | 显示全部楼层
本帖最后由 我不是葫芦娃 于 2019-5-27 08:56 编辑

百姓才是领导,才是你们的父母,很多部门工作者却把自己的身份凌驾在老百姓之上,殊不知权利取之与民,工资也是取之于民,身份定位的错乱才导致部分人员自己态度的傲慢,身份定位准确才是为民办实事的思想根基
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师长

发表于 2019-5-27 09:50:34 | 显示全部楼层
窗口单位应当一视同人微笑耐心服务,对群众的任何傲慢和高高在上都使不得。
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