魔石咕噜鱼店声明

魔石咕噜鱼 · 发表于 2014-10-5 23:52:51

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大家好，我是魔石咕噜鱼（寿宁店）的负责人包攀斌，非常遗憾10月4日“窝蛋”会员发生的不愉快消费经历，首先本人代表咕噜鱼店向消费者表示真诚的歉意。我们事后经过多方面的调查和了解，也在寿宁在线相关人员的牵头下第一时间对事情的经过进行了核实。本次不愉快的消费经历问题主要在于我店服务人员未向当事消费者沟通清楚，以致消费者有了误会，在此我再次表达歉意。
同时我们也郑重声明：1、本店一直坚持诚信经营为本，所有的活动承诺我们也坚持在兑现；2、我们无论是对于浪花团的朋友还是其他消费者，我们都保持百分百的尊重和热情的服务；3、我们一如既往的支持寿宁在线的建设和发展，期盼这个平台能为大家带来更多的精彩！
感谢大家对于事情进展的关切，同时欢迎广大朋友来店体验并提出改进建议，我们将不断予以完善进步，同时也会以最大的热情和诚意与您交朋友！

风生水起 · 发表于 2014-10-6 00:45:56

店长出来道歉了，可能商家已经意识到失误，希望这个道歉是有诚意的。
这个店铺，几天前我和朋友一起用过餐，说实在话，除了店名和地点，跟寿宁城关满街的餐店没什么两样，如果在服务上还怠慢消费者，相信大家会用脚来投票。
经营重声誉，消费讲诚信，尊重消费者的店家才会赢得广泛的支持，才会凝聚更旺的人气！

牵情家乡 · 发表于 2014-10-6 00:55:22

本次事件可以看出，寿宁虽然是发展落后的偏远山区县城，本次浪花团是寿宁本地商家对网络浪花团营销的初次尝试，算是开了前无古人后无来者的先河前例了，之所以会出现这次事件，可以总结看出实质上：经营管理者尽管已经充分重视网络浪花团营销对商品促销的优势，以此借助我们寿宁影响力最大的民间网站——寿宁在线进行网络浪花团营销，但是作为初次尝试，这个理念经营管理者没有充分的重视，商家自身没有相关的经验和管理概念，并向负责接待的员工进行有效的传达和安排，是作为参加浪花团商家自身失职之处，既然消费者参加浪花团活动了，商家就必须有义务为消费者提供消费的服务，这也是消费者的基本权利，除非商家不参加或退出浪花团活动，主要责任就是店主管理员的管理没有充分到位，才引发这次事件。从事情的本质上看，虽然仅仅只是一个很小消费事件，但背后不难看出，这次事件也应该可以给这次参加浪花团营销活动的寿宁商家及其经营管理者一个现实的经验教训，网络是一种营销手段，但没有规矩不成方圆，浪花团的规则规定是公平的，就像有的网友指出：既然参加浪花团活动，那就要服从浪花团的规则规定，不然就是对消费者的侵权了！否则如果当事人“窝蛋”向县工商局或者县消费者协会提出投诉，那样就不好了。